ENVÍOS
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Preparación*1 Todos los productos son únicos y se preparan con mucho mimo, por lo que necesitamos entre 4 y 6 días para lleguen con todo nuestro amor
Preparación*2 En el caso de Prints y acuarelas originales el tiempo de preparación se reduce porque ya le hemos puesto todo nuestro amor con anterioridad, así que te llegará unos días antes :)
España*3 No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Tiendas y puntos de venta*4 Actualmente AC AZULEJOS cuenta con un único punto de venta en REPUBLICA 38 LIVING ROOM, Av. de la República Argentina, 38, 41011 Sevilla
PLAZOS DE ENTREGA
Estos plazos pueden ser superiores en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.
Trabajamos duro para que recibas tu pedido en los 2-4 días laborables siguientes a partir de que este haya salido de nuestro taller.
Los pedidos realizados después de las 15.00 se gestionarán en el siguiente día laborable y su tiempo de entrega aumenta en 24h.
Los pedidos realizados con envío express tienen un plazo de entrega de 24/48h laborables, ya que no disponemos de servicio de entrega los fines de semana.
Tras efectuar el pago recibirás un correo de confirmación de compra. Después, una vez tu pedido esté en manos del transportista, te llegará un aviso de que tu pedido ha sido enviado. En él se detallarán todas las instrucciones para revisarlo y hacer el seguimiento en tiempo real.
Haremos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aunque no nos podemos responsabilizar de los retrasos por motivos ajenos a AC Azulejos o por fuerza mayor.
FAQs
DEVOLUCIONES
En AC Azulejos trabajos cada producto de manera individual, con mucho mimo y con stock muy limitado por lo que recibes un producto único.
Somos un equipo pequeño y no podemos soportar el coste de devoluciones salvo en el caso de productos defectuosos. Por tanto, el consumidor tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento.
Para tramitar una devolución envíanos un correo a nuestro mail info.acazulejos@gmail.com indicando el número de pedido que te enviamos junto con la confirmación de compra (el que recibiste al inicio). En el mail deberás detallar lo máximo posible la causa que motiva la devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo y te informará de los siguientes pasos a seguir.
Recuerda que tienes que tramitar la petición dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido y todos los artículos a devolver deberán llegarnos en perfectas condiciones, con las etiquetas y sin haberse lavado o usado. En caso de superar este plazo entenderemos que el producto cumple con tus expectativas y que renuncias a tu derecho de desistimiento.
En caso de devolución, una vez comprobado que el producto no ha sido usado y que cuenta con la etiqueta original, o que está intacto en el caso de prints/acuarelas, se devolverá el importe siguiendo el mismo método de pago que el empleado durante el proceso de compra.
El plazo de reembolso dependerá del medio de pago seleccionado durante la compra. AC AZULEJOS notificará al usuario mediante mail una vez se haga efectiva la devolución.
Toda devolución que se solicite desde un país ajeno a la Unión Europea tendrá que realizarse a cargo y coste del cliente. Esto incluye los costes de transporte e impuestos de importación del país de destino (España), que deberán ser depositados dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la compra del producto. Una vez que el cliente haya efectuado el pago de ambos costes y recibamos el producto en nuestro taller conforme a las condiciones expuestas anteriormente, realizaremos el reembolso de los saldos pendientes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ( DESESTIMIENTO)
El plazo para solicitar un cambio es de 15 días desde que recibes el pedido. En caso de superar este plazo entenderemos que el producto cumple con tus expectativas y que renuncias a tu derecho de desistimiento.
El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
Para tramitar una devolución envíanos un correo a nuestro mail info.acazulejos@gmail.com indicando el número de pedido que te enviamos junto con la confirmación de compra (el que recibiste al inicio). En el mail deberás detallar lo máximo posible la causa que motiva la devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo y te informará de los siguientes pasos a seguir.
Todos los artículos a devolver deberán llegarnos en perfectas condiciones, con las etiquetas y sin haberse lavado o usado.
El cliente recibirá el importe total de los productos devueltos.
El plazo de reembolso dependerá el método de pago empleado durante la compra.
¡Atención! Fuera de España y Portugal no se realizan cambios. Para cualquier duda contacta con atención al cliente.
*Con cada devolución, se genera un impacto negativo en el medio ambiente.
Días laborables
Lunes - Viernes: 9:00 - 15:00
Festivos en los que no preparamos pedidos:
Enero: 1 y 6
Febrero: 28
Mayo: 1
Agosto: 15
Septiembre: 22
Octubre: 12
Noviembre: 1 y 18
Diciembre: 6, 8, 24, 25 y 31
Nos esforzamos por responder los correos electrónicos en un plazo de 48 horas